jueves, 29 de noviembre de 2007

QUEJAS, QUEJAS Y MÁS QUEJAS...



¿Cuáles son las Quejas que con mayor frecuencia se presentan ante la PROFECO en contra de TELMEX?

Suspender, aún sin existir adeudos, el servicio de líneas telefónicas.

Cobros injustificados por la reconexión en líneas temporalmente suspendidas.

Imposición de servicios y pagos derivados de aquellos sin el permiso, estampado con la firma de rigor, del titular del contrato.
El “buzón Telmex gratis”, pese a su nombre no es gratuito. O para decirlo llanamente, cobra a lo chino. En efecto, el usuario dispone de cien llamadas sin costo, pero agotadas éstas, la empresa percibe 1.48 pesos por todos y cada uno de los telefonazos con la finalidad de incrementar, por la vía de los hechos, la percepción por concepto del servicio medido.

Incumplimiento de Contrato.

Cobros no reconocidos.

Fallas en la líneas





































































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